9月19日，记者从省自然资源厅获悉，省市场监督管理局于近日正式批准发布《不动产登记窗口服务规范》《不动产登记档案管理规范》《不动产登记大厅设施管理规范》三项地方标准，将于2025年10月16日起在全省范围内实施。三项标准的出台，标志着全省不动产登记领域标准化建设取得突破性进展，为进一步提升政务服务质量、优化营商环境奠定坚实基础。
记者了解到，《不动产登记窗口服务规范》聚焦窗口服务全流程，对工作人员基本要求、岗位设置、咨询服务、预约受理、业务办理、登簿发证、数据归档、上门服务、服务监督及突发事件应急预案等内容作出详细规定。并明确，窗口服务需实现“咨询有回应、预约有保障、受理有规范、办理有效率”，着力解决以往不同地区服务标准不统一、办事流程不清晰、首问负责制落实不到位等问题，让群众办事更省心、更便捷。
《不动产登记档案管理规范》填补了陕西省不动产登记档案管理统一标准的空白，内容涵盖档案分类、归档范围及保管期限、资料移交、档案整理、库房管理、电子档案管理、档案查询等关键环节。标准明确，档案管理需严格确保档案的真实性、准确性和安全性，规范电子档案备份与异地保存流程，推动不同地区档案信息共享互通，有效解决过去档案分类混乱、存储条件不佳、共享机制不完善等难题，为不动产权利保护提供坚实的档案支撑。
《不动产登记大厅设施管理规范》围绕大厅规划选址、场所建设、功能区域划分、标志标识设置、基础设施配套等方面提出明确要求。标准规定，大厅需科学划分咨询服务区、业务办理区、后台工作区、公共服务区等功能区域，完善公共安全设施、信息系统设施及便民设施，统一标识标志风格，切实改善群众办事环境、提升服务体验，让不动产登记大厅真正成为展示自然资源系统良好形象的重要“窗口”。
西安报业全媒体首席记者龚伟芳
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